客岁6月，裴女士花30万控制购买了一台比亚迪汉EV纯电车，一年来开了不到2万公里，但车辆在行驶中好几次一会儿自动刹停。她条件4S店给个说法，若是问题不可处分条件退车。
裴女士告诉记者，这辆比亚迪汉EV冠军版是客岁在宁波盛世新景4S店购买的，平时主要用来代步和接送孩子。“开了3个多月，我发现车辆会一会儿自动刹停。”裴女士说，幸亏那时皆是在城市说念路上行驶，车速并不快，前后车距也比拟大，并莫得形成什么事故。但有一次，丈夫俞先生驾车在高速上也碰到近似情况。
“那时车速差未几有80多公里/小时，亦然一会儿刹停。我吓得在硬路肩上缓了好一会才再行为手车辆，计无所出地开下了高速。”俞先生回忆起那时的情况如故心过剩悸。
裴女士的车辆。记者毛雷君/摄
配头俩示意，天然近似故障出现的频率不高，但给他们留住了心扉暗影。上个月，他们在高速公路上行驶时，车辆的姿首盘上一会儿涌现P挡，于是赶紧把车辆迟缓靠边停劣恭候扶直。过了一会儿，车辆归附了以前，裴女士把车开下了高速，来到4S店条件说法。“车辆可能存在首要安全隐患，咱们条件退车或者换新。”裴女士格调很刚烈。
6月25日，记者和裴女士悉数来到宁波盛世新景4S店迎面协商调换，该门店顾惜售后作事的潘司理向记者阐述了事情的原因，“咱们检测的效果涌现，问题粗俗率出当今他们更换的挡把上了。”潘司理向记者出示了刚刚更换下来的水晶挡把头，“这内部有两排电子触点，是贯穿车机和姿首盘的，由于诟谇原装件，咱们发现比拟松动，可能存在往返不良的景色，导致换挡逻辑无理，在姿首盘上也会涌现无理的挡位。”
潘司理说，在发生挡位涌现无理的期间，车辆如故不错以前行驶的，从逻辑上来说，应该不是车辆本人的问题。这个问题容易处分，更换原装挡把就不错。
记者了解到，裴女士为了好意思不雅，提车不久就通过收罗购买了一个水晶挡把，随后替换了原装挡把，而故障问题如实也皆是在更换了挡把之后才出现。
裴女士安装的非原装水晶挡把。记者毛雷君/摄
不外，裴女士提议，车辆一会儿自动刹停的问题如故莫得得到处分。对此，潘司理示意，车辆的辅助驾驶功能和会过毫米波雷达来赢得左近环境情况，通过车机判断作念出刹车的行为。“这个情况比拟复杂，和那时的左近环境、天气等皆关筹谋，很难保证偶发情况不再发生。”
由于发生问题时的视频已被袒护，无法判断那时的具体情况。潘司理告诉记者，他们如故为裴女士的车辆进行了全面系统更新，确保最新的软件系统。
终末历程两边的协商，4S店为裴女士更换了原装的挡把。潘司理甘心，若是再出现换挡错位，历程检测，如实是车辆本人的问题，他们不错苦求更换车辆。对于偶发性的自动刹停风景，潘司理示意，若是再有这么的问题，请裴女士把那时的车载视频实时拿到4S店进行期间分析，以便招揽进一步的纪律。
关联4S店期间东说念主员示意，耗尽者不要轻佻更换车内的原安装件，在全面智能化和电子化情况下，很容易导致车机系统发生不兼容的问题，可能形成安全隐患。
裴女士车辆俞先生原装潘司剪发布于：浙江省声明：该文不雅点仅代表作家本东说念主，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间作事。